Det er ministeriets mål, at virksomheder og borgere skal opleve kvalitet og effektivitet i kontakten med ministeriet. Derfor har ministeriet fastsat klare mål, så virksomheder og borgere ved, hvad de kan forvente. Målene fremgår af de enkelte styrelsers hjemmesider.

Erhvervs- og Vækstministeriets departement har følgende servicemål:

§  Alle borgere, der skriftligt henvender sig til ministeren eller departementet, modtager et svar inden 20 arbejdsdage. Er det, grundet sagens karakter, ikke muligt at besvare henvendelsen inden 20 arbejdsdage skal der inden fristens udløb afsendes en kvitteringsskrivelse, hvor det bekræftes, at henvendelsen er modtaget og så vidt muligt, hvornår et endeligt svar kan forventes.

Alle spørgsmål stillet af folketingsudvalg og alle § 20-spørgsmål besvares inden for fristen.