Det er vigtigt, at forbrugerne har gode klagemuligheder. Det er med til at sikre forbrugerne et højt beskyttelsesniveau og værner samtidig seriøse virksomheder mod unfair konkurrence fra mindre seriøse konkurrenter.
Der findes i dag ét offentligt klagenævn, Forbrugerklagenævnet, og 18 godkendte, private, klage- og ankenævn. Det er med til at sikre forbrugerne en let, hurtig og billig klageadgang.