Forbrugerombudsmanden kan på eget initiativ eller på baggrund af klager tage sager op og forsøge at påvirke de erhvervsdrivende til at overholde reglerne. Det sker fx, når Forbrugerombudsmanden forhandler og indgår i dialog med brancheorganisationer om retningslinjer og vejledninger.

Et eksempel er Forbrugerombudsmandens vejledning om spam, der beskriver de bestemmelser, erhvervsdrivende skal være opmærksomme på i deres elektroniske kommunikation med forbrugerne. På Forbrugerombudsmandens hjemmeside kan man finde de forskellige retningslinjer og vejledninger.

Forbrugerombudsmanden udnævnes af erhvervs- og vækstministeren, og har til opgave at føre tilsyn med, at erhvervslivet overholder reglerne i bl.a. markedsføringsloven og betalingstjenesteloven.

Forbrugerombudsmandsinstitutionen blev oprettet i 1975 til at varetage tilsynet med den på det tidspunkt nye markedsføringslov, som blev introduceret i 1974.

Den nuværende forbrugerombudsmand, Henrik Saugmandsgaard Øe, er den fjerde forbrugerombudsmand i rækken og har haft embedet siden 1. november 2006.

Læs mere om Forbrugerombudsmanden på forbrugerombudsmanden.dk